Pojišťovna Direct – cestovní pojištění, služby, názory

Je v plánu cestování, avšak panují obavy, aby se něco nepokazilo? Pro tyto příležitosti jsou tu nabídky cestovního pojištění. Je správnou volbou pojišťovna Direct? A co její výběr obnáší?

Direct pojišťovna a její služby

Direct pojišťovna a. s. je nástupcem Triglav Pojišťovny a pod svým nynějším názvem pronikla na trh v roce 2007. Po menších úpravách a pauze je tato česká pojišťovna plně výkonná již 10 let, přičemž se specializuje na různé typy neživotní pojištění: autopojištění (povinné ručení, havarijní), majetek, odpovědnost, cestovní pojištění, podnikatelské pojištění či pojištění flotil (více vozidel najednou).

V posledních obdobích pojišťovna hlásí velký nárůst počtu klientů, pročež jich u ní má k roku 2025 stálou smlouvu či využívá její cestovní pojištění zhruba 590 000. Zároveň nově také expanduje do Polska, kde získává množství dalších zákazníků. Bonusem neživotního pojištění u této pojišťovny by měla být svoboda ve věci případného vypovězení smlouvy, tedy výpověď kdykoliv a bez udání důvodu.

Cestovní pojištění Direct

Cestovní pojištění u Direct je jedním z nejoblíbenějších produktů firmy. Pojišťovna umožňuje sjednání krátkodobého i celoročního cestovního pojištění, přičemž délka záleží na konkrétních potřebách klienta.

Individuální je rovněž výběr podmínek pojištění. Je možné nastavit limity různých rizik či složek pojištění podle toho, kam a na jak dlouho se cestuje, i podle druhu aktivity během plánované cesty.

Mezi položky, které cestovní pojištění automaticky zahrnuje, patří:

• Léčebné výlohy

Hrazené nezbytné lékařské výlohy, hospitalizace, léky, převoz, repatriace (i vrtulníkem, je-li nutné).

• Připojištění covid‑19

V případě nákazy v zahraničí pojišťovna zaplatí testy (pokud je předepsáno lékařem), hospitalizaci, léčbu, repatriaci. Náklady na karanténu uhrazuje jen připojištění.

• Zubní ošetření a fyzioterapie / rehabilitace

Akutní stavy zubů – vytržení, jednoduché výplně, rentgen, léky proti bolesti – až do určitého limitu. Pokud asistenční služba uzná, že je to nutné, bude uhrazena možnost rehabilitace, fyzioterapie, nácvik soběstačnosti apod.

• Cestovní asistence

Pomoc po telefonu, organizace pomoci, komunikace v cizím jazyce, pomoc s finanční hotovostí, zajištění cesty zpět pro blízké, řešení ztráty dokladů atd.

Připojištění na cesty

Pro náročnější klienty, kteří usilují o opravdu klidnou cestu, kterou nesmí nic pokazit, je k dispozici celá řada připojištění. Některá mají kuriózní ráz, některá jsou určena podnikatelům a jiná zase lidem, kteří se chystají v zahraničí manuálně pracovat. V nabídce připojištění k cestovnímu pojištění od Direct jsou k podzimu roku 2025:

• Pojištění storno poplatků (při zrušení dovolené)
• Pojištění zkažené dovolené (při pobytu v nemocnici, zkrácení dovolené z neočekávaných důvodů apod.)
• Pojištění mazlíčků na cesty (akutní veterinární ošetření)
• Pojištění zavazadel (pro případ ztráty nebo problému se zavazadly)
• Asistence vozidla (pomoc při nepojízdnosti vozu)
• Zpoždění nebo zrušení letu (při zpoždění odletu o 2 hodiny a více kompenzace či zpříjemnění čekání)
• Pojištění odpovědnosti (neúmyslné ublížení nebo způsobení škody)
• Úrazové pojištění
• Pojištění spoluúčasti při zapůjčení vozidla
• Pojištění auta do zahraničí (při cestě vlastním autem)
• Lékař online (konzultace, případně recepty od lékaře na dálku)
• Právní asistence (při potížích, kdy je třeba přítomnost právníka)
• Pojištění sportovního vybavení (pro aktivní dovolenou nebo sportovní výpravu)
• Pojištění rizikových sportů (dle podmínek rizikových sportů u Directu)
• Manuální práce (pro práci v zahraničí)

Od června 2025 jsou k dispozici některé specifické novinky, například možnost volby limitu spoluúčasti při půjčení vozidla a novinkou je i zmíněné pojištění domácích mazlíčků.

Na co si dát pozor při uzavírání smlouvy?

Direct slibuje pojištění „lusknutím prstu“ a recenze zmiňují opravdu bleskový čas uzavření smlouvy. To je nespornou výhodou, nicméně v rámci rychlosti je třeba také trocha rozmyslu.

Vždy je třeba ověřovat konkrétní pojistné podmínky, kde jsou definovány výluky, limity, výpovědní a ukončovací režim, podmínky pro připojištění pro zvláštní případy a podobně. Pojišťovny tyto body zmiňují, nebývají však uvedeny na prvním místě a tak viditelně. V případě nejen cestovního při/pojištění se tedy vyplatí před uzavřením smlouvy prozkoumávat detaily.

Existují výluky, při kterých pojišťovna hradit nebude, a v jakých případech? Jaká je doba, po kterou je pojistná ochrana účinná? Kdy platí asistenční služby, jak řešit pojistné události a jak je to s předčasným ukončením?

Pokud je toto vše transparentní a klient je s nabídkou spokojen, musí ještě uvážit limity. Jak jsou vysoké u léčebných výloh, připojištění covid‑19, asistenčních služeb atp., tedy u složek zahrnutých v pojištění? Zvolení správných limitů obecně je důležitým bodem uzavírání smlouvy a klient by jej měl dobře zvážit, aby pojištění pokrylo možná rizika, avšak na druhou stranu se vyplatilo.

Názory na Direct pojištění

Názory na pojištění od Directu není nutné hledat jen externě, samotná pojišťovna nabízí celou sekci recenzí a postřehů klientů. Společnost ji primárně využívá k propagaci: ukazuje na nich svou schopnost řešení problémů (kritický komentář je stavěn do kontrastu s řešením ze strany firmy) nebo také porovnávání svých služeb s méně pružnými společnostmi.

V případě cestovního pojištění získalo Direct v roce 2024 ocenění Zlatá koruna a klienti si pochvalují množství doplňkových služeb, které se vyplatí (lékař online, autoasistence, storno zájezdu apod.) a kuriózních připojištění, která však lze snadno využít a na trhu jsou ojedinělá (zkažená dovolená, zpožděné lety).

Recenze Direct pojištění naznačují, že má obecně dobrý zvuk, primárně svou jednoduchostí, plně online prostředím a rychlostí plnění. (emimino.cz, mapy.com) Obecně bývá naopak negativněji hodnoceno nižší plnění a pojištění domácností nebo vozidel, rovněž některé kauzy zmiňují složité jednání a nutnost odvolání. (Dtest) Vždy záleží na konkrétním případu.

Které pojištění je to pravé?

Při výběru vhodné pojišťovny každý velmi záhy narazí na hlavní problém – kvantita. Počet společností je tak rozsáhlý, že lze jen těžko vybrat tu jednu nejlepší pojišťovnu, a při srovnávání jejich nabídek se může zájemce snadno ztratit.

Právě pro tento případ jsou k dispozici online srovnávače pojištění. Umožňují klientovi zadáním požadovaných parametrů „vypočítat“ vhodné nabídky a porovnat jejich podmínky mezi sebou. Stálé srovnávání je totiž hlavním klíčem k úspěchu při hledání té ideální nabídky.